Termeni și condiții

În vigoare din: 26 august 2026.

1. Cine vinde și ce anume

Site-ul dewybloom.online este administrat de activitatea comercială care vinde sub marca Dewy Bloom („Vânzătorul”). Prin intermediul lui se vinde un singur produs: Arteolin, gel cosmetic de corp cu efect de încălzire, pentru uz extern, în borcan de 50 ml.

Contact: [email protected], +40 31 914 0528. Vindem persoanelor majore, cu livrare pe teritoriul României.

2. Cum se plasează o comandă

Completezi în formular numele și numărul de telefon și bifezi acordul cu prezentele condiții și cu Politica de confidențialitate. Trimiterea formularului este o solicitare de comandă, nu un contract încheiat.

Un consultant te sună în cel mult o zi lucrătoare, îți confirmă produsul, prețul total și adresa de livrare. Contractul se consideră încheiat în momentul acestei confirmări telefonice. Dacă nu răspunzi la două apeluri, solicitarea se anulează fără nicio consecință pentru tine.

3. Preț și plată

• Prețul produsului: 149 lei, redus de la 219 lei.
• Transport: 19 lei, indiferent de localitate.
• Plata se face integral la livrare, ramburs, în numerar sau cu cardul la curier, dacă acesta are terminal.

Nu se percepe niciun avans și nu se solicită date de card pe site. Prețurile includ TVA. Oferta este valabilă cât timp este afișată pe această pagină.

4. Livrare

Coletul pleacă prin curier și ajunge, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică. Curierul te anunță înainte de livrare. Ai dreptul să verifici integritatea coletului la primire și să îl refuzi dacă ambalajul sau sigiliul borcanului este deteriorat.

5. Dreptul de retragere

În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca vreun motiv, potrivit Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014.

Returul începe printr-un telefon sau un e-mail la datele de contact de mai sus. Nu expedia coletul înainte de a vorbi cu noi: îți transmitem instrucțiunile de returnare și modalitatea agreată de expediere. Costul returnării este suportat de cumpărător, în afara cazului în care produsul livrat este greșit sau deteriorat.

Rambursăm suma încasată în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, prin metoda convenită cu tine. Dreptul de retragere nu se aplică produselor cosmetice sigilate care au fost desigilate după livrare, dacă desigilarea le face improprii returului din motive de igienă.

6. Reclamații și conformitate

Dacă produsul primit nu corespunde comenzii, anunță-ne în 48 de ore de la livrare, cu o fotografie a coletului. Rezolvăm situația prin înlocuire sau prin restituirea sumei, la alegerea ta.

7. Obligațiile utilizatorului

Te obligi să introduci date reale și complete, să nu trimiți comenzi în numele altei persoane fără acordul ei și să folosești produsul conform instrucțiunilor de pe ambalaj și de pe această pagină. Produsul este cosmetic, pentru uz extern, destinat adulților.

8. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, structura și elementele grafice ale acestui site aparțin Vânzătorului și nu pot fi copiate, republicate sau folosite comercial fără acordul lui scris.

9. Limitarea răspunderii

Informațiile de pe site descriu un produs cosmetic și efectele lui senzoriale. Vânzătorul nu răspunde pentru consecințele folosirii produsului contrar instrucțiunilor. Nu răspundem pentru întreruperi temporare ale site-ului cauzate de mentenanță sau de furnizorul de găzduire.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acestor condiții li se aplică legea română. Încercăm întâi o rezolvare amiabilă, direct cu tine.

Dacă nu reușim, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) aflate în coordonarea acesteia — anpc.ro/ce-este-sal — sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.